Política de devoluciones y reembolsos

En esta sección de nutrirclinica.com (en adelante, la Plataforma) se recogen las condiciones que debes aceptar si quieres adquirir alguno de los productos que ofrecemos en nuestra tienda online. Nuestra Plataforma te permite adquirir merchandising oficial, música, accesorios y otros productos asociados a artistas y eventos. En este documento, nos referiremos a todos los artículos que puedes comprar como «Productos».

En caso de que quieras obtener información general respecto de nuestra Plataforma o respecto de nuestra Política de Privacidad, te recomendamos la lectura de estas otras secciones: Política de Cookies y Política de Privacidad que puedes encontrar al final del sitio web.

Esperamos que estés de acuerdo con todo lo que decimos aquí y en el resto de documentos legales; si no es así, lo sentimos pero tendrás que dejar de navegar en nuestra web y no podrás usar nuestro servicio de compra. En ese caso, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para comentar cualquiera de los puntos que aquí se recogen.

El índice de los puntos contenidos en este apartado es el siguiente:

Aspectos básicos de la Plataforma
¿Qué opciones permite la Plataforma?
¿Cómo comprar Productos a través de la Plataforma?
Envíos y entregas
Política de Devoluciones y Desistimiento
Baja de la Plataforma
Atención al Cliente

1. Aspectos básicos de la Plataforma

Antes de comprar es importante leer detenidamente las Condiciones de Compra con el fin de estar seguros de que la Plataforma ofrece aquello que buscas y de que estás de acuerdo con las condiciones de venta.

Estas Condiciones de compra están a disposición del comprador antes de realizar el pago y deben ser marcadas expresamente para finalizar el pedido. Al marcar la opción “He leído y acepto las Condiciones Legales”, aceptas los siguientes términos.

La lectura y aceptación de las presentes Condiciones es necesaria para la utilización de los servicios de la tienda. Estas rigen la relación del comprador (en lo sucesivo, el “Comprador”) con Isabel Cruz Perez Riera (en adelante, “la Plataforma”), entidad con domicilio en Calle Agustín de Betancourt 7 38400, Puerto de la Cruz, Santa Cruz de Tenerife, NIF 42183578Z y correo electrónico de contacto info@nutrirclinica.es.

Como comprador reconoces tener capacidad suficiente para contratar y haber comprendido estas condiciones.

2. ¿Qué opciones permite la Plataforma?

A través de nuestra Plataforma podrás adquirir ebooks (libros electrónicos). nutrirclinica.com ofrece un espacio gestionado tecnológicamente para que puedas acceder a estos artículos de manera sencilla.

Si tienes dudas sobre el proceso de compra, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros en info@nutrirclinica.es, ya que somos la plataforma que gestiona la venta y el soporte técnico.

3. ¿Cómo comprar Productos a través de la Plataforma?

Te detallamos a continuación las fases del proceso de adquisición:

Selecciona los Productos y la cantidad deseada y haz clic en «Añadir al carrito» o «Comprar».
Introduce los datos personales y la dirección de envío.
Acepta las condiciones de compra y selecciona «Finalizar compra», tras lo cual se te redirigirá a la pasarela de pago seguro.
Completa los datos de pago.
Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido y el justificante de compra.

Si has tenido algún problema durante el proceso, puedes contactarnos en info@nutrirclinica.es Garantizas que los datos facilitados son veraces y eres responsable de cualquier error en la dirección de envío proporcionada.

4. Envíos y entregas

Los ebooks estarán disponibles para su descarga inmediata tras la confirmación del pago, a través de la cuenta del usuario y/o mediante un enlace enviado por correo electrónico.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el Comprador acceda al archivo. Es responsabilidad del usuario disponer de los medios técnicos necesarios para su descarga y lectura.

En caso de incidencias técnicas, el Comprador podrá contactar con el servicio de atención al cliente para su resolución.

Al tratarse de contenido digital no suministrado en soporte físico, no existen costes de envío. Una vez iniciado el acceso o descarga, no se admitirán devoluciones, salvo en los casos previstos por la legislación vigente.

5. Política de Devoluciones y Desistimiento

Conforme a la normativa vigente (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del Producto para devolverlo sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.

6. Baja de la Plataforma

Podrás solicitar darte de baja de nuestra base de datos en todo momento enviándonos un correo a info@nutrirclinica.es. Ten en cuenta que:

No debes tener ningún proceso de envío o devolución abierto.
Borraremos los datos asociados a tu cuenta (salvo los que legalmente debamos conservar por facturación). Si decides volver, tu perfil empezará de cero.

7. Atención al Cliente

Te ofrecemos un servicio de Atención al Cliente para resolver dudas sobre tus pedidos. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@nutrirclinica.es.

Ante cualquier queja o reclamación, escríbenos directamente para que podamos ofrecerte una solución rápida y eficiente.